Bonjour Madame, Monsieur,
Client de votre société depuis de nombreuses année, je tenais à vous faire part de mon mécontentement.
Je vous écris pour vous exposer ma situation.
Le 10 novembre, j´ai emprunté votre compagne aérienne pour un voyage à direction de Paris (le numéro de vol 235).
A mon arrivée, j´ai eu le désagrément de constater que mes valises étaient introuvables.
J´ai téléphoné plusieurs fois à votre compagne pour faire une réclamation et avoir une récupération, et on m´a dit qu´on allait bientôt résoudre mon problème.
Mais cela fait déjà plus d´une semaine et je n´ai toujours pas récupéré mon bagage.
De plus, les personnes avec qui j´ai parlé au téléphone étaient très désagréables.
Je vous demande de m´indemniser pour ce préjudice que j´évalue à 75 euros.
Si, malgré cette lettre, la situation ne s´améliore pas rapidement, je porterai plainte.
Dans l´espoir d´avoir su vous expliquer clairement ma situation, je vous prie Madame, Monsieur, de bien recevoir mes respectueuses salutations. E.B.
November 2016
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