La Vendeuse: Bonjour madame.
Puis-je vous aider?
La cliente: Bonjour.
Sûrement, vous pouvez m’aider.
J’ai acheté ce pantalon la semaine dernière de votre magasin.
Après une lavage, la couleur s’est détachée. J’ai déçu.
Ce n’est pas acceptable.
La vendeuse: Je suis désolée madame.
Je suis surprise.
Il est passé pour la première fois dans notre magasin.
Je vous assure.
La cliente: Ce n’est pas mon problème.
Je voudrais remboursement maintenant.
Ce pantalon est inutile.
Je ne vais pas jamais le porter encore, n’est ce pas?
La Vendeuse: Je Comprends mais nous n’avons pas de politique de rémbourser.
La cliente: Ce nonsense.
Je vais aller à la police si vous ne prenez pas des measures.
Ou est votre manager?
La Vendeuse: Il est occupé dans un rendezvous.
Je vous suggére de prendre un autre pantalon en échange.
La cliente: D’accord. J’accepte.
Mais cette fois,j’espère que c’est beau.
Merci
La Vendeuse: Merci madame et désolée pour la peine.
November 2013
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