Estimado Sr. Lopez,
el pasado mes de julio mi novio y yo estuvimos siete días en Kos en un viaje contratado por su agencia.
El motivo de mi carta es presentar una reclamación, porque hemos encontrado una serie de inconvenientes durante nuestras vacaciones.
Hemos encontrado algunos problemas ambientales que han afectado nuestra semana.
Además, no estoy de acuerdo con el precio del paquete, de hecho, Usted no ha nos asegurado algunas ventajas que le habíamos pedido.
Llegué en Grecia la primera semana de julio, cogí el aéreo con mi novio.
Desde el principio hemos encontrado problemas.
Había pedido una habitación doble con vistas al mar, pero nos dieron una habitación muy pequeña con dos pisos individuales y se encontraba en un hotel a dos estrellas muy lejos de la playa.
No estoy en absoluto satisfecha y no voy a pagar por el servicio recibido.
Además, Usted me había asegurada que las playas en Kos están limpias, en vez estaban llenas de basura, reinaba la suciedad.
Entonces no fue posible tomar el sol o ir a la playa.
En cuanto al tiempo, nadie me habló de los avisos meteorológicos para el mes de julio.
De hecho, hace meses la protección civil alertó todas las agencias ya que para ese periodo se esperaban lluvias.
Hacía mal tiempo la mayoría de los días y el mar estaba agitado.
No encontremos nadie de su agencia para ayudarnos o cualquier persona del equipo de animación que hablase español o nos ofrece actividades alternativas para explotar el tiempo en la isla.
Estos dos elementos afectaron muchísimo las vacaciones, nos quedaron cerrados en nuestro piso por toda la semana.
Por este motivo, escribimos la pertinente reclamación por el incumplimiento de las condiciones que fueron ofrecidas por Usted y su agencia en este viaje.
Le adjunto los detalles del folleto del viaje que contratamos y nuestros datos.
Espero que habrá oportunidad de discutir para negociar el precio final.
Saludos cordiales
May 2017
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