Bonjour Madame, Monsieur,
je vous écris pour vous exposer ma situation.
Étant un client de votre agence de voyages, je tenais à vous faire part de mon mécontentement.
Le 4 mai, j´ai commandé un voyage dans votre firme.
C´était un voyage pour visiter Paris et ces environnements.
La société a promit beaucoup d´action mais nous n´avons visité qu´un musée.
En outre, j´ai attendu à vivre dans un hôtel de luxe, mais on nous a placé dans un hôtel médiocre.
De plus, à mon arrivée, j´ai eu le désagrément de constater que mes valises étaient introuvables !
Je suis réellement indignée !
J´ai déjà téléphoné plusieurs fois à votre compagnie pour faire une réclamation est être remboursée et on m´a dit qu´on allait bientôt résoudre mon problème.
Mais cela fait déjà plus qu´une semaine et je n´ai toujours pas remboursé mon bagage !
J´exige me payer une partie de coût du voyage.
Si, malgré cette lettre la situation ne s´améliore pas rapidement, je porterai plainte.
Dans l´espoir d´avoir su vous expliquer clairement ma situation, je vous prie Madame, Monsieur de bien recevoir mes respectueuses salutations. E.B.
December 2016
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