Sehr geehrte Damen und Herren,
am 23 Mai dieses Jahres habe ich bei Ihnen einen neuen Fernseher vom Typ Toshiba , der am 23 Juni geliefert worde.
Als ich Ihre Anzeige in der Zeitung las, war ich sofort begeistert.
Ich brauchte einen neuen modernen Fernseher, deswegen habe ich ihn bestellt.
Leider muss ich Ihnen sagen, dass das Gerät nicht meinen Erwartungen entsprochen hat.
Beim Auspacken stellte ich fest, dass das Stromkabel felhte.
Ich kann den Fernseher also nicht anschließen.
Außerdem hat der Fernseher auf der rechten Seite einen großen Kratzer.
Mit Ihrer Marke war ich bisher immer zufrieden und ich habe in der Vergangnheit bereits mehrere Geräte von Ihnen erworben.
Meinen guten Eindruck möchte ich nicht verlieren und wäre weiter
zufrieden.
Ich gehe deshalb davon aus, dass sie mir innerhalb einer Woche ein neues Gerät zusenden und das fehlende Kabel schicken.
Wenn Sie mir das nicht gerantieren können, fordere ich mein Geld in voller Höhe zurück.
Über eine schnelle und angemessene Reaktion freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen,
June 2017
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